紹介客を増やすにも、ホームページは有効

みなさまこんにちは、店舗集客集団WAOの石塚です。
 
「紹介客」をみなさんはどのように獲得していますか?
 
 
あるお客様が、家族・友人・知人を紹介してくれて、その方が来店してくれる。これが紹介客ですね。
 
紹介客は非常に優良なお客様の場合が多いです。リピートしてくれやすいですし、話もはずみやすい。
 
紹介元の御客様の信頼が担保となっているから、店舗側にとって優良なのですね。
 
紹介客を増やしたいと感じている店舗経営者は多いと思いますが、「ちゃんとしたホームページを持っているお店」ほど紹介客が多いです。
 
 
紹介客を増やしたい方は、ホームページを作りこんでおくと良いでしょう。
 
 

紹介客の見込み度

なぜ、ちゃんとしたホームページ・作りこんだホームページを持っていると紹介客が増えるのか。それを理解するには、紹介客の見込み度を考えてみましょう。次の3つに分けられます。
 
 

  • まったく見込みのない人
  • ②興味はあるけど、一歩踏み出せない人
  • ③来店する気マンマンの方

 
AさんがBさんに、あなたのお店を紹介したとします。Bさんが①の場合だったら、まあ来店しないでしょう。③の場合は、おそらく来てくれるでしょう。
 
じゃあ②の場合はどうでしょうか?誰がBさんの背中を押してくれるのでしょうか?
 
 
それがホームページです。
 
 
紹介によってあなたのお店に興味を持ったBさんは、ホームページを検索します。
 

  • もしホームページがなかったら・・・・ そのまま来店まで至らないかもしれません。
  • もしホームページが情報不足だったら・・・ これも、来店に至らないかもしれません。
  • もし作り込んだホームページだったら・・・ 安心して来店してくれる可能性が高まります。

 
お客様の立ち場になって考えれば、すぐにわかります。
 
あなたが友人から、あるお店を紹介してもらった際、行ってみようかどうか悩んでいるのであれば、ホームページを確認しようとするでしょう。
 
ホームページは検索キーワードで見込み客を集めるだけでなく、②のような人の背中を押して、来店してもらえる確率を高めるものでもあるんです。
 
 

ホームページを持とう、ホームページを強化しよう

実は当社WAOも、既存のクライアントから、別の御客様を紹介してもらうことが多いです。その際に紹介先の方と話すと必ず
 
「ホームページ、じっくりと読ませていただきました」とおっしゃいます。
 
ホームページを見て、自分で納得してから、当社に連絡をしてくれるのですね。
 
 
ですから、もしホームページを持っていないお店があるなら、きちんと作成しておくことをおススメします。
 
掲載情報が十分でないホームページをお持ちなら、この機会に改善・リニューアルすることをおススメします。
 
もっとの優良なお客様、それが紹介客。
 
紹介客を増やすにも、ホームページが効果的なのですね。
 
 
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