顧客獲得コストのバランス

今回の話は、たくさんのお店を見てきた結果の感覚です。
参考程度にお考えくださいね。
 


 
お客様1人にお店へ来ていただくために費やすコストの限界は
各お店で異なると思います。
 
一般的には、リピーター獲得コストより、新規獲得コストの方が高いと言われてますね。
新規集客が、それだけ大変だということですね。
 
そこで「クーポン」というもの効果を発揮するわけです。
初回の値段を安くすることにより、お客様の来店の後押しをするわけですね。
 
「問題は、どのくらい初回で安くするか」
ということです。
 
あまり値引きをしないと、ほとんど来てくれない。
逆に値引きし過ぎると、2回目の来店はほとんどない。
リピーター獲得コストの方が高くなってしまう。
 
じゃあどのくらいの値引きが良いのか?
私がたくさんのお店を見てきた結果、もっとも効率の良い値引き率というのは
「30%」ですね。
 
これより下げても、いらっしゃるお客様の数はそんなに変わらないし
リピーター獲得コストも高くなる。
 
これより値引き率を引き下げると、新規集客数は減少する。
 
30%が最大効果を発揮する。
 
クーポンでお困りの方は、一度お試しください。
何事もトライ&エラーですよ。
 
※クーポンは、飲食店や美容健康サービス系のお店にのみ有効です。
お花屋さんとか学習塾、リサイクルショップにはあんまりむかないので、ご了承くださいね。
 
※今回の話は、私が多くのお店を見てきた結果、思っていることです。
参考程度に留めておいてくださいね。

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