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１．アナログの宣伝方法は、費用対効果が圧倒的に悪い |
アナログの宣伝方法は、費用対効果が圧倒的に悪い
-〈ＷＡＯ石塚〉加藤様、今日はお忙し中、ありがとうございます！
〈トラスト加藤様〉いえいえ、いつもお世話になっていますから！
-早速ですが、ネット集客を始める前の宣伝状況を聞かせていただいても宜しいですか？
そうですね、本格的にＷＡＯさんにネット集客をお願いする前のメインの宣伝方法はチラシのポスティングでした。
月に2万枚をスタッフで手分けしてまいてました。チラシはデザイン料含めて6万円から7万円。それに加えてスタッフの人件費ですから、考えてみるとかなりの費用だったと思います。
チラシを見ていらっしゃるお客様は10名前後。ちょっと割に合わなかったですよね。
-2万枚のポスティングは、かなり大変ですね・・・ 私も経験あるのでわかります。ぜんぜんネット集客は行っていなかったのですか？
いえ、実はホームページビルダーで自分で作ってみたり、友人に作ってもらっていたりしたのですが、反響はほとんどなく・・・取りあえず作っておこうという感じでしたね。
ちなみに、地域新聞・地域ポータルサイトへの広告掲載、クーポン誌のへの広告出稿なども試してみましたが、反応はあまり良くなかったですね。
ＷＡＯを知ったキッカケ
-加藤さんにお会いしたのは、鈴木さん（トラスト様の近所の接骨院の院長）からのご紹介でしたね。
そうでしたね、鈴木さんのところ成功していたので、話を聞いてみたくて紹介してもらいました。
でもそれまで、たくさんの営業電話かかってきてたりしませんでした？
すごかったですね。一応内容を聞いてみるんですが、ホームページ作成など、いまいち乗り気になりませんでした。
-なぜ、乗り気になれなかったのでしょう？
たぶん、信用できなかったんでしょうね。「本当にこの業者は、自分の店の特性・らしさを表現してくれるのか」って。
ネット集客を始めてからの変化
-その後、ホームページ作成や、ポータルサイトの運用などを、ＷＡＯでお手伝いさせていただきました。集客で変化はありましたか？
ネットをちゃんと使ってみると、こんなに反響あるんだと感じました。
チラシを撒いた10人前後だったのでが、ネットでその2倍強から3倍の集客が毎月です。ポスティングはやる必要がなくなったので、その時間はスタッフの練習などに費やせてますね。
-ホームページを作る過程で、印象に残ってることありますか？
ＷＡＯさんにホームページ作成を頼んで良かったことは3あります。
まずはネット集客ができていること。
2つ目は、私がイメージを伝えるだけで、全部作ってくれたことです。テキスト・デザインなどは、すべてやってくれました。
私が思っているイメージを具体化してくれて、「トラストらしさ」あふれるホームページになったと思います。
そして3つ目は、ホームページを見てくるお客様は、リピートしてくれやすいということです。
-ほう！そうなんですね！なぜなんでしょうね。
お客様に聞いてみると、ホームページを隅々まで見てから来る方がほとんどでした。
それで「トラストらしさ」を良いと思ってくれて実際に来た時に、ホームページの内容とお店の雰囲気が一致してる、ギャップを感じることがないので、リピートしてくれるんじゃないかと思ってます。
-ホームページは、トラストさんらしい「アットホーム」で「元気になれる」こと伝えたくて、デザインさせていただきました。
かっこつけるのではなく、自分のお店のらしさを理解して、それをありのまま表現することが重要だなと思いましたね。
きちんとコミュニケーションできることが重要
ＷＡＯの石塚さんと話していて思うのは、きっちりとコミュニケーションをしてくれて、お店を理解しようとしてくれる姿勢です。だから任せても良いかなと思いました。実際に今は宣伝・集客をすべてお任せしてますから。
-ありがとうございます！そういっていただけると、この仕事やってて良かったと思います！
私はトラストさん、そして加藤さんの雰囲気と人柄が本当に素敵で、これをそのままお客様に伝えたいなあと思いました。それが「トラストさんらしいホームページ」に繋がったんじゃないかなと思います。
宣伝・集客で困っている方へ
-では最後になりますが、集客・宣伝で困っている方に、何かアドバイスはありますか？
「こういうお客様に来てほしい！」というイメージを持つことだと思います。
ああいうお客様も、こういうお客様も、みんな来て欲しい！思ってしまうと、宣伝内容がぶれて成功しないと思います。
また、しっかりと自分のイメージを伝えて具体化してくれる宣伝パートナーを見つけることも重要だなと思いました。うちの場合はＷＡＯさんですね。
-本当に今日はありがとうございました！
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このHair works trust様は本当に素敵なサロンで、私も伺う度に元気をもらっています。
またオーナーの加藤さんが本当に素敵な方で、このサロンで働くのは楽しいだろうなあと素直に思います。
これからもどうぞ宜しくお願いします！全力でサポートさせていただきます！